Hello:Parker
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Hello Kulanz

Sie halten die Forderung für unberechtigt?

Dann schildern Sie uns den Fall. Wir prüfen jeden einzeln und antworten nachvollziehbar. Ziel ist ein freier Parkplatz, nicht ein Streit mit Ihnen.

Wie wir das sehen.

Regeln auf einer Parkfläche haben einen Zweck: Die Plätze sollen denen zur Verfügung stehen, für die sie gedacht sind. Wer sich daran hält, soll nichts zahlen und nichts erklären müssen.

Manchmal geht trotzdem etwas schief. Für genau diese Fälle gibt es diese Seite.

Erst der einfache Weg.

Ein Teil der Fälle löst sich ohne Widerspruch: Die Parkgebühr lässt sich bis zu 48 Stunden nach Ende des Parkvorgangs online nachzahlen, sofern noch keine Zahlungsaufforderung ergangen ist – Sie geben dort nur Ihr Kennzeichen ein. Liegt Ihr Parkvorgang in diesem Zeitraum, ist das der kürzeste Weg.

Parkgebühr online bezahlen →

Mit dem Aktenzeichen direkt in Ihren Fall.

Auf Ihrer Zahlungsaufforderung steht ein Aktenzeichen. Es ist zugleich Ihr Zugang zu unserem Online-Portal: Damit melden Sie sich an und stehen direkt im richtigen Vorgang – ohne etwas heraussuchen oder zuordnen zu müssen.

Im Portal sehen Sie alles, was zu Ihrem Fall gehört, und können direkt Stellung nehmen. Das ist der einfachste und übliche Weg – E-Mail und Telefon stehen daneben weiterhin offen. Halten Sie Ihre Zahlungsaufforderung bereit, das Aktenzeichen steht darauf.

Zum Online-Portal →

Zum Übernehmen.

Vorlage für Ihren Widerspruch

Betreff: Widerspruch gegen die Zahlungsaufforderung [Vorgangsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

gegen die Zahlungsaufforderung vom [Datum] lege ich Widerspruch ein. Am [Datum] stand mein Fahrzeug [Kennzeichen] von etwa [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] auf der Fläche [Ort].

Der Vorgang stellt sich aus meiner Sicht so dar: [kurze Schilderung].

Als Nachweis lege ich bei: [Beleg, Bestätigung, Foto].

Ich bitte um Prüfung und um Mitteilung Ihrer Entscheidung.

Mit freundlichen Grüßen, [Name und Anschrift]

Was passiert, wenn Sie sich melden.

Der Weg von Ihrer Nachricht zur Antwort.

  1. Sie schildern den Fall

    Kennzeichen, Datum und Ort des Parkvorgangs, dazu in ein paar Sätzen, was aus Ihrer Sicht passiert ist.

  2. Wir sehen nach

    Wir prüfen den Vorgang im System: Ein- und Ausfahrt, Zeitstempel, hinterlegte Berechtigungen, Zahlungen.

  3. Sie bekommen eine Antwort

    Eine nachvollziehbare Entscheidung mit Begründung. Ist der Einwand berechtigt, stornieren wir Ihre Zahlungsaufforderung.

So erreichen Sie uns.

Der übliche Weg ist unser Online-Portal: anmelden mit dem Aktenzeichen von Ihrer Zahlungsaufforderung, Stellung nehmen direkt im Vorgang. Daneben erreichen Sie uns per E-Mail, mit Kennzeichen und Datum direkt in der Nachricht, oder telefonisch. Auf Ihren Widerspruch antworten wir innerhalb von 48 Stunden.

Häufige Fragen

Fragen zu Widerspruch und Kulanz.

Ja. Weisen Sie nach, dass Sie zum Zeitpunkt des Parkvorgangs Kunde eines Betriebs auf der Fläche waren, behandeln wir den Vorgang mit Kulanz. Ein Kassenbon, eine Rechnung mit Uhrzeit oder eine Terminbestätigung genügt.

Halten Sie die Forderung für unberechtigt, nehmen Sie am einfachsten direkt im Online-Portal Stellung – angemeldet mit dem Aktenzeichen von Ihrer Zahlungsaufforderung, dort liegt Ihr Fall schon bereit. Oder Sie schildern uns den Fall mit Kennzeichen, Datum und Ort. Wir prüfen ihn und melden uns innerhalb von 48 Stunden.

Kennzeichen, Datum und Ort des Parkvorgangs und in ein paar Sätzen, was aus Ihrer Sicht passiert ist. Wenn Sie einen Nachweis haben, etwa einen Zahlungsbeleg oder ein Foto der Beschilderung vor Ort, hilft das bei der Prüfung.

Ja. Wir sehen uns den einzelnen Parkvorgang im System an: Ein- und Ausfahrt, Zeitstempel, hinterlegte Berechtigungen und Zahlungen. Eine pauschale Ablehnung gibt es nicht.

Ja, bis zu 48 Stunden nach Ende des Parkvorgangs – online, mit Eingabe des Kennzeichens.

Alles, was den Parkvorgang belegt: ein Kassenbon oder eine Rechnung mit Uhrzeit, eine Termin- oder Buchungsbestätigung, der Beleg über die gezahlte Parkgebühr, ein Foto der Beschilderung oder der Situation vor Ort, oder der Hinweis auf eine hinterlegte Berechtigung. Ein förmliches Dokument brauchen wir nicht – schildern Sie den Fall und legen Sie bei, was Sie haben.

Bleibt die Forderung offen, geben wir den Fall an unsere Anwälte ab. Damit wird die Sache für Sie deutlich teurer. Melden Sie sich lieber vorher – auch dann, wenn Sie die Forderung für unberechtigt halten.

Das hängt am Einzelfall, deshalb nennen wir hier keine Quote. Entscheidend ist, was sich belegen lässt. Wo der Verstoß dokumentiert und die Regel erkennbar war, bleibt die Forderung bestehen.

Auf Ihren Widerspruch antworten wir innerhalb von 48 Stunden. Schreiben Sie uns am besten per E-Mail mit Kennzeichen, Datum und einer kurzen Schilderung – dann können wir den Vorgang sofort zuordnen und müssen nicht nachfragen.